家政服务人员应该如何与雇主相处

　　从事家政行业几年以来，见过很多不同的雇主和阿姨，也遇到过各种各样雇主跟阿姨之间产生的矛盾和误解。经过不断得调解和沟通，我们家政公司整理出了家政服务人员如何与雇主沟通的技巧，方法请看下文：

　　家政服务员工作的地点是雇主较私密的地方—雇主的家里，这是一个**私密的空间，俗话说家家有本难念的经，当你明白了这一点，作为从事家政行业的工作人员及家政服务员，我们才能明白应该怎么培训我们的家政服务人员，让我们的工作人员得到更多雇主的认可。

　　家政服务人员在上户为雇主进行服务的时候，一定要掌握我下面的几个与雇主沟通的技巧，这样才能更好更快的融入到这个家庭之中。

　　1、听清雇主的安排

　　雇主的叮嘱和交待要记清，有时候因为语言不同的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，切勿不懂装懂，交待过的事情不能让业主老是提醒，做事情的时候一定要注意好，不要丢三落四的。

　　2、保持空杯心态

　　当我们去到一个新雇主家上户时应具备空杯心态，不能总是与现在的雇主提起之前雇主的情况，应该及时与新雇主沟通，了解他们的想法与生活习性等情况并且尽快熟悉新雇主家庭的环境。

　　3、注意礼节

　　不经雇主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门，出去时记住要轻轻的把门带上，平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化装或佩首饰。

　　4、不要使用雇主家电话

　　不要用雇主家的电话，更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡和不相干人士等。

　　5、摆正自己的位置

　　家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给雇主及家人以必要的私人空间，不打听主人家和别家的私事，不和其它家政服务员一起说长道短。做好自己的本份事！

　　6、不干预雇主的家事

　　家政服务员到雇主家后，要按照雇主的意愿和要求行事。尽快熟悉和了解雇主的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自已的生活习惯；尽量在一周内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，如果可能，将这些记录下来，并及时主动咨询雇主的一些情况和要求，切不可自作主张。

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